2024年12月17日の「CRM戦略」(担当:坂本雅志非常勤講師)では「クライアンテリング×CRM」「新時代のラグジュアリー」「B2BにおけるCRM」「自治体におけるCRM」をテーマに、講師の坂本先生が代表を務める株式会社スマートウィルにて講義が行われました。
上記の4つのテーマを通じて、CRMの多様な活用方法について議論が行われました。それぞれのテーマでは、異なる分野でのCRM戦略の可能性や課題が掘り下げられ、受講生に多くの示唆を提供しました。さらに、会場である株式会社スマートウィルでの具体的な事例や、受講生が勤める企業での事例が紹介される場面もあり、理論だけでなく現場に即した内容が展開されました。
講義後には懇親会が行われ、講師と受講生が積極的に意見交換を行い、実務課題に基づいた質問やアドバイスが飛び交いました。この交流は講義内容をさらに深める機会となり、有意義な時間となりました。次回は、受講生による課題発表会が予定されています。
On December 17, the "CRM Strategy" class taught by adjunct lecturer Masashi Sakamoto, who is also the President and CEO of Smartwill Inc., was held at the company’s venue. The lecture focused on four themes: "Clienteling × CRM," "Luxury in the New Era," "CRM in B2B," and "CRM in Local Governments."
Through these four themes, diverse applications of CRM were explored. Each theme delved into the potential and challenges of CRM strategies across various fields, offering valuable insights to the students. Additionally, specific examples from Smartwill Inc., the hosting venue, and the companies where the students work were introduced. This blend of theory and practical, real-world contexts enriched the learning experience.
Following the lecture, a networking session provided an opportunity for the lecturer and students to actively exchange opinions, including questions and advice on practical challenges. This interaction enhanced the student's understanding of the lecture content and offered a valuable learning experience.
The next session will feature assignment presentations by the students.